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OA標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同辦公——客戶管理

數(shù)字化客戶管理平臺

打通銷售過程,跟蹤合同回款,實(shí)現(xiàn)客戶登記、分配、跟進(jìn)、簽約等一體化管理



客戶信息,在線登記

便捷新建客戶卡片,整合資源

便捷新建客戶卡片,在線維護(hù)客戶行業(yè)、屬性、狀態(tài)等信息

借助客戶日志功能留痕每一次操作,有效建立信息追溯體系

通過關(guān)鍵詞搜索、條件篩選等實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)定位、高效檢索

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客戶分配,細(xì)化權(quán)限

嚴(yán)密權(quán)限體系,高效分配資源

靈活設(shè)置權(quán)限模式,按角色進(jìn)行權(quán)限分配,細(xì)化客戶權(quán)限管理

在權(quán)限范圍內(nèi),批量進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)移、分享,指定客戶/客服經(jīng)理

對不具有權(quán)限的客戶支持申請權(quán)限,在線審核,靈活移交客戶


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客戶公海,盤活資源

激活資源回收,提高轉(zhuǎn)化率

靈活設(shè)置客戶分配/回收機(jī)制,對久未維護(hù)的客戶自動開放至公海

細(xì)化公海組權(quán)限,為不同銷售區(qū)劃分不同“海域”,提高回收效率

以圖表形式直觀展現(xiàn)公海分配情況,統(tǒng)一管理公海里的客戶資源

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聯(lián)系跟進(jìn),智能提醒

智能聯(lián)系提醒,高效跟進(jìn)客戶

銷售通過OA建立聯(lián)系計(jì)劃,設(shè)置聯(lián)系提醒,支持自動加入日程

銷售定期進(jìn)行聯(lián)系記錄維護(hù),對久未維護(hù)的客戶進(jìn)行回收處理

管理者可按日期、聯(lián)系類型搜索聯(lián)系記錄,掌握銷售跟進(jìn)情況

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業(yè)務(wù)機(jī)會,在線報(bào)備

規(guī)范報(bào)備制度,聚合商機(jī)信息

通過流程化報(bào)備體系,關(guān)聯(lián)具體客戶,規(guī)范商機(jī)報(bào)備制度

報(bào)備流程智能生成商機(jī)臺賬,方便進(jìn)行各類商機(jī)的統(tǒng)一管理

商機(jī)列表支持導(dǎo)入導(dǎo)出,便捷查詢,失效商機(jī)支持批量刪除

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客戶簽約,對接合同

引入電子簽章,合同審簽一體管

銷售合同流程在線發(fā)起,細(xì)化權(quán)限智能流轉(zhuǎn)各級部門審批

合同簽約對接電子簽章,用印無需跑腿,實(shí)現(xiàn)在線簽署

合同有效歸檔,智能生成臺賬,統(tǒng)一管理各類合同信息

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銷售回款,動態(tài)跟蹤

便捷回款提醒,匯總回款臺賬

便捷建立回款計(jì)劃,到期智能提醒,有效進(jìn)行履約跟蹤

流程化管控回款行為,智能外發(fā)合同臺賬,實(shí)現(xiàn)回款留痕

通過回款臺賬匯總回款信息,統(tǒng)計(jì)已收、未收等結(jié)算情況

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客戶實(shí)施,關(guān)聯(lián)項(xiàng)目

連接客戶與項(xiàng)目,高效進(jìn)度管控

打通客戶與項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)雙向信息穿透,串聯(lián)整個(gè)業(yè)務(wù)過程

流程化管控“立項(xiàng)-實(shí)施-驗(yàn)收”全過程,有效管控項(xiàng)目進(jìn)度

項(xiàng)目高效融合業(yè)務(wù),聯(lián)動合同預(yù)算,實(shí)現(xiàn)全程數(shù)字化管理

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連接企業(yè)微信,內(nèi)外協(xié)同

以客戶為中心,讓服務(wù)觸達(dá)客戶

使用企業(yè)微信聯(lián)系客戶時(shí),通過客戶卡片綁定客戶微信

通訊過程中可隨時(shí)查看商機(jī)推進(jìn)過程、歷史合同等信息

便捷向客戶推送內(nèi)部產(chǎn)品知識、報(bào)價(jià),讓服務(wù)觸達(dá)客戶


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