講到鮮花店發(fā)發(fā)展，首先需要解決的就是貨源，再就是客戶群體，其次就是配送，最后就是營(yíng)銷策略；面對(duì)新零售行業(yè)的異軍突起與電商、直播的井噴式發(fā)展，作為鮮花店的老板，本就是小本生意，那如何做好自己的花店？針對(duì)以上問(wèn)題，宇淼科技的小編結(jié)合我們最近做得一些案例，用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享給大家，如何使用小程序做好自己的花店。
一、貨源問(wèn)題：
因?yàn)槊考一ǖ甓加凶约汗潭ǖ倪M(jìn)貨渠道與采購(gòu)方式，在此小編就不贅述了。我們將精力著重放在后面的客戶群體、配送、營(yíng)銷策略上，幫助廣大花店店主解決最實(shí)際的問(wèn)題。
二、客戶群體：
客戶群體分為兩類，一類是多年運(yùn)營(yíng)積攢下來(lái)的固定客戶群體，這部分群體相對(duì)穩(wěn)定且有一定的忠誠(chéng)度，我們需要做得重點(diǎn)就是客戶維護(hù)，盡力不讓客戶流失，這個(gè)問(wèn)題，我們將在后面的【營(yíng)銷策略】中進(jìn)行講解；另一類客戶群體，就是新增客戶群體，新增客戶存在兩種，一種是隨機(jī)進(jìn)店用戶，另一種是通過(guò)第三方客戶端，如美團(tuán)或者店家自己做廣告獲得而來(lái)，如抖音推廣、百度推廣等方式活動(dòng)，這類客戶群體忠誠(chéng)度較低，偶然性購(gòu)買(mǎi)或一次性購(gòu)買(mǎi)較多，復(fù)購(gòu)率很低，那怎么將這部分客戶群體，培養(yǎng)成為固定的客戶群體或新增客戶群體？我相信這是廣大店主應(yīng)該考慮的事情，因?yàn)槟悴桓淖儬I(yíng)銷策略或者獲客方式，別的花店店主會(huì)改變，而且新開(kāi)花店會(huì)在總結(jié)學(xué)習(xí)過(guò)去老花店的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新或針對(duì)性獲客，從而導(dǎo)致您的花店客流變少，進(jìn)而導(dǎo)致要么您選擇擴(kuò)大宣傳、推廣，通過(guò)競(jìng)價(jià)排名在美團(tuán)、抖音上最少花費(fèi)千元/次的宣傳或者更高的投入，但是收到的效果卻越來(lái)越少，最重要的是這些客戶信息都和你沒(méi)關(guān)系，你也無(wú)法進(jìn)行有效的營(yíng)銷策略和吸粉增長(zhǎng)，錢(qián)沒(méi)少花，客戶信息不是你自己的，營(yíng)銷策略不是你自己，你搞的所有的東西都是給第三方平臺(tái)做的嫁衣，那怎么解決吸粉問(wèn)題？怎么進(jìn)行有效的獲客信息？怎么實(shí)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)？我們將在接下來(lái)的【營(yíng)銷策略】中，重點(diǎn)講解。
三、快遞配送：
鮮花配送，一般都是同城區(qū)3-5公里范圍內(nèi)主打2小時(shí)配送，這個(gè)習(xí)以為常，屬于正常操作，但是我們時(shí)?？吹胶芏嗝娣e不大、其貌不揚(yáng)的鮮花店，在宣傳的時(shí)卻可以做到全國(guó)范圍內(nèi)，城區(qū)2小時(shí)配送，這是怎么做到的？其實(shí)很簡(jiǎn)單，首先他是按照一個(gè)品牌的思路進(jìn)行塑造，先花費(fèi)幾百塊錢(qián)注冊(cè)一個(gè)自己的商標(biāo)，然后著重打造這個(gè)品牌，做一個(gè)全國(guó)連鎖的鮮花配送模式；其次，在宇淼超級(jí)小程序商城中，有一個(gè)多商戶入駐模塊，作為花店店主和商標(biāo)持有人，既然有自己的商標(biāo)品牌了，就可以開(kāi)始通過(guò)地圖軟件，搜索全國(guó)一二線城市的花店，讓店主免費(fèi)入駐到自己的商城中，設(shè)置不同的傭金方式，讓他們的商品上架到你自己的超級(jí)小程序商城中，通過(guò)設(shè)置配送范圍、支付方式、訂單打印等功能，客戶下單時(shí)可以在全國(guó)范圍內(nèi)任意選定，并做到2小時(shí)限時(shí)送達(dá)了。在宇淼超級(jí)小程序商城中，可以配置第三方配送，讓騎手進(jìn)行配送，也可以店內(nèi)的工作人員進(jìn)行自行配送，鮮花送到客戶手中，訂單核銷，交易完成。在這個(gè)過(guò)程中，是否就實(shí)現(xiàn)了由一個(gè)單一小店了裂變成全國(guó)分店？實(shí)現(xiàn)全國(guó)一二線城市配送？是否實(shí)現(xiàn)了自己的去掌握客戶信息，客戶資源？是否可以在自己的小程序中實(shí)時(shí)進(jìn)行促銷活動(dòng)？推廣活動(dòng)？
四、營(yíng)銷策略：
營(yíng)銷策略其實(shí)屬于老生常談，但是又不得不談，關(guān)鍵是怎么使用讓他有效，這才是重點(diǎn)；宇淼超級(jí)小程序商城在營(yíng)銷策略中針對(duì)固定客戶群體和新增客戶群體，設(shè)置了不同的營(yíng)銷策略工具，如新人：設(shè)有首單免費(fèi)領(lǐng)、新人有禮、新人首單優(yōu)惠，對(duì)于老客戶設(shè)有：分享有禮、推薦有禮 ；再就是配合儲(chǔ)值返現(xiàn)、團(tuán)購(gòu)、秒殺、砍價(jià)、拆紅包、三級(jí)分銷、N元任選、種草社區(qū)、盲盒、個(gè)性定制、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等方式進(jìn)行組合營(yíng)銷，對(duì)于經(jīng)常下單的用戶，結(jié)合積分商城，刺激二次消費(fèi)，提高客單價(jià)，而且在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中，通過(guò)宇淼超級(jí)小程序實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，一方面可以讓商家及時(shí)回籠資金，另一方面可以進(jìn)行私域營(yíng)銷，配合公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)粉絲活起來(lái)，并慢慢擺脫美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)的捆綁。
我每年都要在美團(tuán)、餓了么等這種第三方平臺(tái)上進(jìn)行宣傳和銷售，那我應(yīng)該怎么逐步擺脫捆綁？逐步通過(guò)自己的小程序商城和公眾號(hào)打造自己的粉絲群并實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷活動(dòng)？這個(gè)我們將在下期講解
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